Política de privacidad

Qué datos tratamos

Tres cosas distintas, y conviene no mezclarlas:

• Navegación. Al entrar al sitio se registran datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, páginas vistas, tiempo en cada una y desde dónde llegó. Esto lo hacen las herramientas de medición que se listan más abajo.
• Lo que usted nos escribe. Este sitio no tiene formularios: los botones abren WhatsApp, el teléfono o el correo. Los datos que nos entregue por esos canales —nombre, teléfono, empresa, lo que necesita— los usamos para responderle y cotizar.
• Datos del servicio. Si contrata mantención, recarga o prueba hidrostática, guardamos lo necesario para prestarlo y para cumplir el registro que exige el artículo 29 del DS 44: identificación del cliente, dirección de la instalación, equipos y su historial, y los documentos tributarios.

Herramientas de medición que usa el sitio

Todas se cargan después de que la página terminó de mostrarse, y ninguna decide nada sobre usted de forma automática.

Para qué usamos los datos, y con qué fundamento

• Atender su consulta y prestar el servicio — es la ejecución del contrato o de los pasos previos que usted mismo pidió.
• Cumplir obligaciones legales — tributarias, y el registro de servicio técnico que exige la normativa de extintores bajo nuestro certificado STE-153.
• Entender cómo se usa el sitio y medir la publicidad — para saber qué páginas sirven y cuáles no. Es la finalidad de las herramientas de arriba.

No vendemos datos personales ni los entregamos a terceros para que hagan su propia publicidad.

Dónde viajan y cuánto se guardan

Google, Meta, Microsoft y Vercel procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Cada uno los conserva según su propia configuración: los eventos de Google Analytics se guardan por el plazo fijado en la propiedad, las grabaciones de Clarity por un plazo corto y acotado, y los registros de acceso de Vercel por el tiempo de operación del servicio.

Los datos del servicio —equipos, historial, facturación— los conservamos mientras dure la relación comercial y después por los plazos que exigen la normativa tributaria y la de servicio técnico de extintores.

Sus derechos

La Ley 21.719 le reconoce estos derechos sobre sus datos, y se ejercen escribiendo a ventas@extintoressuper.cl o llamando al +56 45 223 5774. Le respondemos identificando primero que es usted, para no entregarle datos suyos a otra persona.

• Acceso. Saber qué datos suyos tenemos y de dónde salieron.
• Rectificación. Corregirlos si están equivocados o incompletos.
• Supresión. Pedir que se eliminen, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Oposición. Oponerse a un uso determinado, por ejemplo el envío de publicidad.
• Portabilidad. Recibir en un archivo los datos que usted nos entregó.
• Bloqueo. Suspender temporalmente el uso mientras se resuelve un reclamo.

Si no quiere que lo midamos, apáguelo acá

Un botón, sin formularios ni registro. Su decisión queda guardada en este navegador y este sitio deja de cargar cualquier herramienta de medición cuando usted vuelva. Puede cambiarla cuando quiera, en el mismo botón.

Otras formas, si prefiere hacerlo por su cuenta

• Desde el navegador. Bloquear o borrar las cookies del sitio en la configuración de su navegador, o usar una ventana de incógnito.
• Google Analytics. El complemento de inhabilitación de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout) lo desactiva en todos los sitios que visite, no solo en este.

Cambios

Si sumamos o sacamos una herramienta, esta página se actualiza en el mismo momento y cambia la fecha de arriba. Si el cambio es de fondo, lo avisamos en el sitio.