Qué datos tratamos
Cuatro cosas distintas, y conviene no mezclarlas:
- Navegación. Al entrar al sitio se registran datos técnicos y de uso:
dirección IP, navegador, páginas vistas, tiempo en cada una y desde dónde
llegó. Esto lo hacen las herramientas de medición que se listan más abajo.
- Lo que usted nos escribe. Fuera del checkout, los botones abren
WhatsApp, el teléfono o el correo. Los datos que nos entregue por esos
canales —nombre, teléfono, empresa, lo que necesita— los usamos para
responderle y cotizar.
- La compra en línea. El carrito pide exactamente esto, y nada más:
nombre y RUT (para la boleta), correo (confirmación), teléfono (avisar o
coordinar) y, solo si elige despacho, dirección y comuna. No pedimos fecha
de nacimiento ni cuenta.
- Datos del servicio. Si contrata mantención, recarga o prueba
hidrostática, guardamos lo necesario para prestarlo y para cumplir el registro
que exige el artículo 29 del DS 44: identificación del cliente, dirección de
la instalación, equipos y su historial, y los documentos tributarios.
Tu tarjeta no pasa por acá
El pago lo procesa Transbank en su propio sitio. Los datos de su tarjeta
nunca llegan a nuestro servidor. De la transacción guardamos solo el código de
autorización y los últimos cuatro dígitos, que es lo que permite identificar un
pago si hay que revisarlo.
Herramientas y encargados que usa el sitio
La medición se carga después de que la página terminó de mostrarse, y
ninguna decide nada sobre usted de forma automática. El pago y el registro del
pedido corren en el servidor, solo cuando usted compra.
Google Analytics 4 · Google Tag Manager
Cuántas personas visitan el sitio, qué páginas leen y desde dónde llegan. Usa cookies propias de Google.
Meta Pixel — hoy apagado
Mide el resultado de los avisos en Facebook e Instagram. Hoy no está funcionando en este sitio: lo desactivamos porque no tenemos campañas activas. Si algún día vuelve, esta página lo va a decir con fecha.
Microsoft Clarity
Graba de forma anónima el recorrido por la página (movimiento del cursor, clics, desplazamiento) para ver dónde se traba la navegación. No captura contenido escrito en campos de texto.
Vercel
Aloja el sitio y guarda registros técnicos de acceso —dirección IP, navegador, hora— para operarlo y detectar abusos.
Transbank · Webpay Plus
Procesa el pago con tarjeta en su propio sitio. Los datos de la tarjeta nunca llegan a nuestro servidor. De la transacción guardamos el código de autorización y los últimos cuatro dígitos, para identificar un pago si hay que revisarlo.
Supabase
Guarda el registro del pedido (quién compró, qué, cuánto y el estado del pago). Solo entra con la clave de servicio del sitio; no es un dato público.
Resend
Manda el correo de confirmación al comprador y el aviso interno a ventas, que es el insumo para emitir la boleta.
Para qué usamos los datos, y con qué fundamento
- Atender su consulta, cobrar y prestar el servicio — es la ejecución del
contrato o de los pasos previos que usted mismo pidió.
- Cumplir obligaciones legales — tributarias, y el registro de servicio
técnico que exige la normativa de extintores bajo nuestro certificado STE-153.
- Entender cómo se usa el sitio y medir la publicidad — para saber qué
páginas sirven y cuáles no. Es la finalidad de las herramientas de medición.
No vendemos datos personales ni los entregamos a terceros para que hagan
su propia publicidad. Con una compra, se comparte lo mínimo con Transbank (el
pago), el proveedor de correo (la confirmación), el courier si hay despacho
(nombre, dirección y teléfono) y el SII en la boleta.
Dónde viajan y cuánto se guardan
Google, Meta, Microsoft, Vercel, Transbank, Supabase y Resend procesan datos
fuera de Chile o en infraestructura que no es nuestra, principalmente en
Estados Unidos, la Unión Europea y los servidores de Transbank en Chile. Cada
uno los conserva según su propia configuración: los eventos de Google Analytics
se guardan por el plazo fijado en la propiedad, las grabaciones de Clarity por
un plazo corto y acotado, y los registros de acceso de Vercel por el tiempo de
operación del servicio.
El registro de la compra y los datos del servicio —equipos, historial,
facturación— los conservamos mientras dure la relación comercial y después por
los plazos que exigen la normativa tributaria y la de servicio técnico de
extintores.
Sus derechos
La Ley 21.719 le reconoce estos derechos sobre sus datos, y se ejercen escribiendo
a ventas@extintoressuper.cl o llamando al
+56 45 223 5774. Le respondemos
identificando primero que es usted, para no entregarle datos suyos a otra persona.
- Acceso. Saber qué datos suyos tenemos y de dónde salieron.
- Rectificación. Corregirlos si están equivocados o incompletos.
- Supresión. Pedir que se eliminen, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
- Oposición. Oponerse a un uso determinado, por ejemplo el envío de publicidad.
- Portabilidad. Recibir en un archivo los datos que usted nos entregó.
- Bloqueo. Suspender temporalmente el uso mientras se resuelve un reclamo.
Si no quiere que lo midamos, apáguelo acá
Un botón, sin registro. Su decisión queda guardada en este navegador y este
sitio deja de cargar cualquier herramienta de medición cuando usted vuelva.
Puede cambiarla cuando quiera, en el mismo botón. No apaga el checkout: si
compra, el pedido igual se registra.
Otras formas, si prefiere hacerlo por su cuenta
- Desde el navegador. Bloquear o borrar las cookies del sitio en la
configuración de su navegador, o usar una ventana de incógnito.
- Google Analytics. El complemento de inhabilitación de Google
(tools.google.com/dlpage/gaoptout) lo desactiva en
todos los sitios que visite, no solo en este.
Cambios
Si sumamos o sacamos una herramienta, esta página se actualiza en el mismo
momento y cambia la fecha de arriba. Si el cambio es de fondo, lo avisamos en el
sitio.
